แหล่งแลกเปลี่ยนความรู้-ประสบการณ์ FreeBSD สำหรับคนไทย
:: เพื่อแลกเปลี่ยนความรู้, ถาม-ตอบปัญหาคาใจ, แนะนำ, ประกาศ, หรือทุกสิ่งตามต้องการ ::
 
Home  กลับหน้าหลัก  สมัครสมาชิก  ตั้งคำถามใหม่  แก้ไขข้อมูลสมาชิก  ดูสมาชิกทั้งหมด  ลืมรหัสผ่าน

ขอเชิญร่วมตอบคำถามครับ



  แนะนำการใช้งาน HelpDesk System ด้วย OTRS
 nwebmaster
 Posted : 2011-02-10 12:36:24
แนะนำการใช้งาน HelpDesk System ด้วย OTRS เป็น Opensource ครับ น่าสนใจ เท่าที่ทดสอบใช้งานกับลูกค้า มาประมาณ 2 เดือนกว่าๆ ใช้งานได้ดี หลักของการทำงานโปรแกรม

1. ลูกค้าสามารถแจ้งปัญหาผ่าน web ได้
2. พนักงาน(เจ้าหน้าที่ Admin) สามารถตรวจสอบปัญหาที่แจ้งมาได้ และแจ้งสถานะการติดตามงานได้ (ลูกค้าก็จะเห็นเช่นเดียวกัน)
3. สามารถแนบไฟล์เอกสารต่างๆ มาใน Job ได้
4. สามารถกำหนด Level การให้บริการได้ เ่ช่น หากเป็นลูกค้าสำคัญ ต้องติดต่อกลับเพื่อแก้ปัญหาภายในระยะเวลาที่กำหนด ซึ่งเรียกว่าการทำ Service Level Agreement (SLA)
5. อื่นๆ อีกมากมาย ครับ พร้อม Report ต่างๆ ที่จะแสนง่าย ตามความต้องการของเราเอง รองรับการ export ข้อมูลรายงานต่างๆ ออกมาเป็น Pdf หากเป็นเวอร์ชั่นของเค้าเอง ภาษาไทยใช้ไม่ได้ มีวิธีแก้ไขใน SystemConfig ของเค้าเอง Framework ทำได้ค่อนข้างเยี่ยมเลยครับ

เอามาแนะนำเห็นว่าใช้ดีเลยบอกต่อ


คิดว่าหากเป็น มหาลัย สามารถนำไปประยุกต์ใช้ ได้ในการรับแจ้งปัญหาสำหรับศูนย์ IT ต่างๆ ได้เป็นอย่างดี

 
  IP : (192.168.0.14)
แสดงความคิดเห็น

   denmixer
 Posted : 2011-02-18 22:27:06   IP : (192.168.11.118)

 หน้าใหม่ไร้วรยุทธ์
 

 Sex :
 Post : 19
 สมาชิกลำดับที่ : 1525
แนะนำวิธีติดตั้ง บน freebsd หน่อยครับ

 
 Comment : 1
ชื่อสมาชิก denmixer Mail to denmixer
กลับขึ้นด้านบน

 ต้น
 Posted : 2011-02-27 10:56:41   IP : (124.120.100.4)
รบกวนคุณ nwebmaster ระบบนี้น่าสนใจมากๆ เลยครับ ขอบคุณนะครับ

 
 Comment : 2
กลับขึ้นด้านบน

 nwebmaster
 Posted : 2011-02-27 17:58:32   IP : (180.180.96.208)
ลองเข้าไปดาวน์โหลดที่ www.otrs.org ครับ มีที่เป็น Installer ของ Windows ครับ ผมใช้อยู่ ส่วนบน Linux ยังไม่เคยครับ

 
 Comment : 3
กลับขึ้นด้านบน

 naaja257
 Posted : 2011-07-27 10:27:14   IP : (58.8.213.222)
ติดใช้งานบน Windows Server 2008 กำลังใช้งานอยู่ ยัง Config ได้ไม่สมบูรณ์นักแต่ก็ใช้งานล่ะทำเยอะพอควร

 
 Comment : 4
Mail to naaja257
กลับขึ้นด้านบน

 naaja257
 Posted : 2011-07-27 10:29:31   IP : (58.8.213.222)
เชื่อมต่กับ LDAP เพื่อ Authen กับ AD ดีครับ

 
 Comment : 5
Mail to naaja257
กลับขึ้นด้านบน

 naaja257
 Posted : 2011-07-27 10:34:33   IP : (58.8.213.222)
ยังมึน ๆ กับ Web Page ของมันจะ Modify มันยังงัยให้เขากับงานเรา ไม่รูปโครงสร้าง ช่วยแนะนำหน่อยครับ

 
 Comment : 6
Mail to naaja257
กลับขึ้นด้านบน

 nwebmaster
 Posted : 2011-07-27 17:47:00   IP : (192.168.0.221)
มีอีกตัวคือ vtiger อันนี้ก็น่าสนใจเช่นกันครับ ใช้งานง่าย

 
 Comment : 7
กลับขึ้นด้านบน

 num
 Posted : 2012-05-04 15:59:37   IP : (172.31.121.130)
คลิ๊กที่ภาพ

สอบถามหน่อยคะ ไม่สามารถ enable SMIME ได้ค่ะ ทำอย่างไรดี

 
 Comment : 8
Mail to num
กลับขึ้นด้านบน

 saadart
 Posted : 2018-03-31 03:28:46   IP : (110.136.110.6)
http://www.undangancinta.com/
http://www.undangancinta.com/
http://www.undangancinta.com/
http://www.undangancinta.com/
http://www.undangancinta.com/
http://www.undangancinta.com/
http://www.undangancinta.com/
http://www.undangancinta.com/
http://www.undangancinta.com/
http://www.undangancinta.com/
http://www.undangancinta.com/
http://www.undangancinta.com/
http://www.undangancinta.com/






 
 Comment : 9
Mail to saadart
กลับขึ้นด้านบน

 aikesi1510
 Posted : 2018-08-16 09:12:55   IP : (173.208.158.245)
http://www.jordan4.us.com
http://www.nikebasketballshoes.us.com
http://www.nfljerseysstoreonline.com
http://www.goldengoose-outlet.us.com
http://www.diorsunglasses.in.net
http://www.vibramfivefingers.us.com
http://www.nikeairhuaraches.com
http://www.handbagsmichaelkors.com
http://www.nikesneakers.us.com
http://www.airmax90.us.org
http://www.kyrie3.us.com
http://www.adidasgazelle.us.com
http://www.nikeflyknit.us.com
http://www.tomford-sunglasses.us.com
http://www.jordan11retro.us.com
http://www.air-max.us.com
http://www.yeezy-500.us.com
http://www.kobebasketballshoes.net
http://www.ferragamobelt.us
http://www.hermesbelts.co.uk
http://www.adidasultraboost.us.org
http://www.adidassuperstar.us.com
http://www.reebokoutlet.us.org
http://www.yeezy-boosts.us.com
http://www.nike-shox.us.com
http://www.asicsgelkayano.us.com
http://www.lebron13.us.com
http://www.michaelkorsoutletstoresonline.com
http://www.adidas-tubular.us.com
http://www.kobeshoes.uk
http://www.outletmichael-kors.us.com
http://www.monclerjackets.us
http://www.adidas-crazyexplosive.us.com
http://www.curry5.us
http://www.yeezy-boost350.us.com
http://www.derrickroseshoes.us.com
http://www.christian-louboutin.eu.com
http://www.nhljerseys.us.org
http://www.adidasstansmith.uk
http://www.kyrieirving-shoes.us.com
http://www.yslhandbags.net
http://www.mlbjerseys.in.net
http://www.nike-freerun.us.com
http://www.adidas-nmds.us.com
http://www.michael-korsoutlets.us
http://www.bapehoodie.us
http://www.monclersoutlet.us.com
http://www.michaelkorsoutletonlineus.com
http://www.caterpillarboots.us.com
http://www.longchamphandbagsoutlets.com
http://www.yeezysshoes.us.com
http://www.adidasyeezys.us
http://www.nikeair-max.us.com
http://www.truereligion-outlets.us.com
http://www.yeezyboost-350v2.us.com
http://www.adidasnmd.uk
http://www.hermes-belt.us.com
http://www.offwhiteclothing.us.com
http://www.monclerjacket.net
http://www.kd-10.us
http://www.balenciaga.us.com
http://www.lacosteonlineshop.us.com
http://www.cheaprealjordans.us.com
http://www.adidasstore.us.com
http://www.charmspandora.in.net
http://www.cheap-airjordans.us.com
http://www.vapormaxshoes.us
http://www.toryburchs.us
http://www.yeezyboost.in.net
http://www.yeezyboost-350.uk
http://www.birkinbag.us.com
http://www.filashoesonline.com
http://www.kevindurant-shoes.us.com
http://www.yeezyboost350v2shoes.us.com
http://www.goldengooseoutlet.us
http://www.nikereact.us.com
http://www.yeezy-boost.us.com
http://www.shoesjordan.us.com
http://www.hardenshoes.us.com
http://www.jordan13.us.com
http://www.kobebasketballshoes.us.com
http://www.yeezy-shoes.org.uk
http://www.supremehoodie.us.com
http://www.lebronjames-shoes.us.com
http://www.retro-jordans.us.com
http://www.monclerjacketsoutlets.us.com
http://www.tomfordsunglasses.us.org
http://www.balenciagassneakers.com
http://www.yeezy-shoes.org
http://www.adidasiniki.us
http://www.nike-hyperdunk.us.com
http://www.michaeljordanshoes.us.com
http://www.kobesneakers.com
http://www.filas.us.com
http://www.yeezysuk.com
http://www.offwhitexjordan1.com
http://www.chromehearts.name
http://www.goyard-handbags.us.com
http://www.sunglassesoakley.us
http://www.airjordanretro.uk
http://www.kyrie4.org
http://www.paulgeorgeshoes.us
http://www.nikeairforce1.us.com
http://www.offwhitehoodie.us.com
http://www.nikehuaracheshoes.us.com
http://www.yeezy-shoes.us.org
http://www.michaelkors-outletstore.com
http://www.curry4shoes.us.com
http://www.jordan12.us.com
http://www.russellwestbrookshoes.us
http://www.ultraboost.us.com
http://www.adidasyeezy.co.uk
http://www.yeezyboost350v2.org.uk
http://www.michael-kors-handbags.com.co
http://www.supremeclothing.us
http://www.nikeprestos.com
http://www.outlettimberland.us.org
http://www.adidas-pureboost.us.com
http://www.adidasultra.us.com
http://www.michaelkors-outletonlines.us.com
http://www.nikepolo.us
http://www.lebron14.us.com
http://www.adidasnmd-runner.us.com
http://www.goldengoosesneakers.us
http://www.nikecortez.us.com
http://www.yeezyshoesuk.com
http://www.chromeheartsstore.us
http://www.yeezy-shoes.ca
http://www.paulgeorgeshoes.us.com
http://www.russellwestbrookshoes.us.com
http://www.bape-hoodie.us.com
http://www.ferragamobelt.us.org
http://www.longchamphandbagsonlines.com
http://www.basketball-shoes.us.com
http://www.goyard.us.com
http://www.jordan-retro.us.com
http://www.fitflops-saleclearance.us.com
http://www.goldengoose-sneakers.com
http://www.adidaszxflux.com
http://www.hermes-birkin.us.com
http://www.goldengoose.us.com
http://www.jordanshoes.uk
http://www.nikereact.org
http://www.fentypuma.net
http://www.calvinkleinoutlet.us.com
http://www.chromehearts.com.co
http://www.hermesonlineshop.com
http://www.pandorabracelet.in.net
http://www.yeezy700.us.com
http://www.nikehyperdunk2017.us.com
http://www.outletonline-michaelkors.us.org
http://www.longchamp-bag.us.com
http://www.cheapnbajerseyswholesales.us.com
http://www.balenciagashoes.us.com
http://www.adidas-yeezys.us.org
http://www.off-whiteshoes.us.com
http://www.yeezyboost-350.com.co
http://www.michael-kors-handbags.org.uk
http://www.adidasstansmith.us.com
http://www.hermes-handbags.us.com
http://www.curry5.us.com
http://www.curry4.us.com
http://www.converseoutlet.us.com
http://www.nike-airhuarache.us.com
http://www.long-champhandbags.org.uk
http://www.jordansforcheap.us.com
http://www.pradasunglasses.us.org
http://www.linksoflondonus.com
http://www.vans-shoes.us.org
http://www.longchamp-bags.us.org
http://www.asics-shoes.us.org
http://www.michaelkors-outletfactory.us.org
http://www.goyardhandbags.us.com
http://www.yeezy500.us
http://www.jordan6.us.com
http://www.katespadehandbags-outlet.us.com
http://www.nikeairmax2018.us.com
http://www.hoganoutletonline.us.com
http://www.damianlillardshoes.us.com
http://www.yeezyboost.com.co
http://www.adidasnmduk.com
http://www.monclerjacketsale.us
http://www.goldengoose-sneakers.us
http://www.redbottom-shoes.us.com
http://www.nike-airforce1.us.com
http://www.adidasoutletonline.com
http://www.nike-airmax2017.us.com
http://www.outletlacoste.us.com
http://www.nikezoom.us.com
http://www.nike-huarache.com
http://www.authenticjordanscheap.us.com
http://www.nikemercurial.us.com
http://www.jewelrypandora.in.net
http://www.kyrie4shoes.us.com
http://www.michael--korsoutlet.us.org
http://www.lebron15shoes.us.com
http://www.michaelkorshandbag.us.org
http://www.nikefoamposite.us.com
http://www.adidaseqts.com
http://www.linksoflondon.us.com
http://www.nikedunks.us.org
http://www.converse-shoes.us.com
http://www.golden-goose.us.com
http://www.adidas-eqt.us.com
http://www.guccibelt.us.com
http://www.louboutinshoes.uk
http://www.lebron-soldier10.us.com
http://www.nike-roshe.us.com
http://www.nikeflyknitracer.us.com
http://www.johnwall-shoes.us.com
http://www.long-champ.us.com
http://www.adidasyeezys.us.com
http://www.adidasnmds.com
http://www.offwhite.us.com
http://www.nfljerseys.us.org
http://www.kobe-shoes.us.com
http://www.hermesbelts.com
http://www.airmax270.us.com
http://www.vans-outlet.us.com
http://www.nike-airmax90.us.com
http://www.lebron15.net
http://www.adidassuperstar.org.uk
http://www.lebron-soldier11.us.com

 
 Comment : 10
Mail to aikesi1510
กลับขึ้นด้านบน

1


 แสดงความเห็นต่อคำถามนี้
ชื่อ/Username
รหัสผ่าน
( เฉพาะสมาชิก )
อีเมลล์
( ถ้าเป็นสมาชิกไม่ต้องใส่ )
รูปแบบพิเศษ   ย่อหน้า ตัวหนา ตัวยก ตัวห้อย ตัวหนังสือเรืองแสง ตัวหนังสือมีเงา ตัวเอียง เส้นใต้ สีแดง สีเขียว สีน้ำเงิน สีส้ม สีชมพู สีเทา
Emotions  
แทรกภาพ  
ขนาดภาพ ห้ามเกิน 50 kb  และ ไฟล์ Flash ขนาดห้ามเกิน 500 kb
แสดงความเห็น

ความปลอดภัย กรุณากรอกข้อความที่ท่านเห็นด้านล่าง
   
   
   
[ สมัครสมาชิก | ปิดหน้าต่างนี้ ]


ข้อความที่ท่านได้อ่าน เกิดจากการเขียนโดยสาธารณชน และส่งขึ้นมาแบบอัตโนมัติ เจ้าของเว็บบอร์ดไม่รับผิดชอบต่อข้อความใดๆทั้งสิ้น เพราะไม่สามารถ
ระบุได้ว่าเป็นความจริงหรือชื่อผู้เขียนที่ได้เห็นคือชื่อจริง ผู้อ่านจึงควรใช้วิจารณญาณในการกลั่นกรอง และถ้าท่านพบเห็นข้อความใด ที่ขัดต่อกฎหมายและ
ศีลธรรม หรือเป็นการกลั่นแกล้งเพื่อให้เกิดความเสียหาย ต่อบุคคล หรือหน่วยงานใด กรุณาส่ง email มาที่ admin@thaibsd.com เพื่อให้ผู้ควบคุม
ระบบทราบและทำการลบข้อความนั้น ออกจากระบบต่อไป


 © Copyright 2001 thaibsd.com All Right Reserved. Contact >> admin@thaibsd.com